Điều Khoản và Điều Kiện Supersport – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Điều Kiện Chung Khi Sử Dụng Supersport

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng Supersport tại địa chỉ supersport.wine, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Supersport.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Supersport, bao gồm: tất cả các loại game (Slots, Live Casino, Bắn Cá, Mini Game, Thể thao ảo, Xổ số), dịch vụ thanh toán, chương trình khuyến mãi và chương trình VIP. Supersport có quyền sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

2Tài Khoản Người Dùng Supersport

2.1 Đăng ký và xác minh

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên Supersport. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn cùng với toàn bộ số dư trong đó.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Supersport có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của bạn. Supersport không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do lỗi của người dùng.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác minh 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Báo ngay cho Supersport nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3Quy Định Tài Chính – Nạp & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

Tất cả các giao dịch nạp tiền tại Supersport phải được thực hiện qua tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Supersport không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ (năm mươi nghìn đồng) cho hầu hết các phương thức.

3.2 Rút tiền

Để xử lý lệnh rút tiền, tài khoản của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau: đã hoàn tất xác minh KYC, tài khoản không đang bị điều tra gian lận, và số dư thực tế (không tính số dư thưởng chưa đủ điều kiện rút) đủ để thực hiện lệnh. Mức rút tối thiểu là 200.000 ₫.

• Thời gian xử lý rút tiền: 5–60 phút tùy phương thức và cấp VIP.
• Thành viên VIP Gold trở lên được ưu tiên xử lý rút tiền trước.
• Supersport không chịu trách nhiệm về chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lệnh rút lớn.

3.3 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch tại Supersport được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Các số tiền được hiển thị theo định dạng chuẩn Việt Nam với dấu chấm làm phân tách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 ₫).

4Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả cược được đặt qua nền tảng Supersport đều mang tính ràng buộc sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại game.

4.1 Nguyên tắc chung

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Kết quả hiển thị trên màn hình là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game phải được gửi trong vòng 24 giờ.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng game được quy định riêng trong phần thông tin game.

4.2 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Supersport có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả theo đánh giá hệ thống. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ nếu game bị hủy do lỗi kỹ thuật từ phía Supersport.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Supersport thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình.

5.1 Điều kiện doanh thu (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu doanh thu – tức là bạn cần đặt cược đủ số tiền tổng cộng bằng X lần số tiền thưởng trước khi có thể rút. Yêu cầu doanh thu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi và phải được hoàn thành trong thời hạn quy định.

• Tiền nạp gốc không bị ảnh hưởng bởi điều kiện doanh thu.
• Không được chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác).
• Supersport có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.

5.2 Chống lạm dụng bonus

Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗ hổng trong chính sách khuyến mãi – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo chiến lược rủi ro thấp để đáp ứng doanh thu mà không có ý định chơi thật – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng liên quan.

6Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Supersport, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, thiết kế, đồ họa, nội dung văn bản, tên thương hiệu và phần mềm, đều thuộc quyền sở hữu của Supersport hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của Supersport.
• Tên thương hiệu "Supersport" và logo liên quan là tài sản độc quyền, không được sử dụng cho mục đích thương mại của bên thứ ba.
• Game và phần mềm game thuộc quyền sở hữu của các nhà phát triển tương ứng và chịu sự điều chỉnh của giấy phép riêng.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Supersport tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên để thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Supersport cho các hoạt động phi pháp.
• Hack, tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật của Supersport.
• Chuyển tiền giữa tài khoản của nhiều người dùng khác nhau theo cách không minh bạch.
• Sử dụng phương thức thanh toán của người khác để nạp hoặc rút tiền.

8Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

Supersport có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình KYC.
• Hoạt động đáng ngờ có liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Supersport. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc, sau khi hoàn tất kiểm tra cuối cùng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Supersport cung cấp nền tảng giải trí "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. Supersport không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Mất mát do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (force majeure, lỗi đường truyền internet).
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ việc chơi game.

Trách nhiệm tối đa của Supersport trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10Chơi Game Có Trách Nhiệm

Supersport coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp một số công cụ để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát trong quá trình giải trí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Xác định mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian.
• Tạm nghỉ: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hẳn.

Nếu bạn hoặc ai đó bạn quan tâm đang có dấu hiệu cờ bạc vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Đội ngũ Supersport luôn sẵn sàng tư vấn và kết nối với dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.

11Thay Đổi Điều Khoản

Supersport có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có ghi chú thời gian hiệu lực khác.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng khi có thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Supersport sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra trang điều khoản định kỳ. Supersport không chịu trách nhiệm nếu người dùng không đọc thông báo thay đổi điều khoản đã được gửi hoặc đăng công khai.

12Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của Supersport, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ theo thông tin dưới đây:

• Email hỗ trợ: support@supersport.wine
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc với mọi yêu cầu.

Supersport cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng và nhanh chóng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, các bên có thể yêu cầu phân xử bởi cơ quan trọng tài độc lập theo quy định pháp luật.